Info@RBH

ค้นหา

ปีงบระมาณ

เงื่อนไขบริการ SLA : การขอข้อมูลรายงานเขียนใหม่่ 4 วัน
คำนิยาม/ช้อกำหนด : เป็นการขอรายงานใหม่ ออกแบบเงื่อนไขใหม่ทั้งหมด ไม่มีในระบบ Enduser Reportในโปรแกรม HOSxP โดยต้องทำการเขียน SQL Script เพื่อดึงข้อมูลตามเงื่อนไขที่ร้องขอ

เดือน ปี	ใบขอข้อมูล		ใบขอที่เสร็จ		รายการที่ดำเนินการ		ทันตามต้องการ		KPI (SLA)
เดือน ปี		จำนวน	รายการ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ
ต.ค. 2568	40	114	40	100.00	114	100.00	40	100.00	31	77.50
พ.ย. 2568	50	139	50	100.00	139	100.00	50	100.00	46	92.00
ธ.ค. 2568	36	103	36	100.00	103	100.00	36	100.00	33	91.67
ม.ค. 2569	56	161	56	100.00	161	100.00	56	100.00	46	82.14
ก.พ. 2569	46	112	45	97.83	112	100.00	45	97.83	40	86.96
มี.ค. 2569	39	113	39	100.00	113	100.00	38	97.44	37	94.87
เม.ย. 2569	46	133	46	100.00	133	100.00	45	97.83	38	82.61
พ.ค. 2569	5	21	5	100.00	21	100.00	5	100.00	4	80.00
รวม	318	896	317	99.69	896	100.00	315	99.06	275	86.48

ทันตามต้องการ หมายถึง นับจำนวนที่่ใบขอข้อมูลทำเสร็จทันเวลาที่ผู้ขอข้อมูลต้องการใช้งาน
KPI (SLA) หมายถึง นับจำนวนที่่ใบขอข้อมูลที่วันขอข้อมูลห่างจากวันที่แจ้งผู้ขอข้อมูลไม่เกิน 4 วัน