Info@RBH

ค้นหา

ปีงบระมาณ

เงื่อนไขบริการ SLA : การขอข้อมูลรายงานเขียนใหม่่ 4 วัน
คำนิยาม/ช้อกำหนด : เป็นการขอรายงานใหม่ ออกแบบเงื่อนไขใหม่ทั้งหมด ไม่มีในระบบ Enduser Reportในโปรแกรม HOSxP โดยต้องทำการเขียน SQL Script เพื่อดึงข้อมูลตามเงื่อนไขที่ร้องขอ

เดือน ปี	ใบขอข้อมูล		ใบขอที่เสร็จ		รายการที่ดำเนินการ		ทันตามต้องการ		KPI (SLA)
เดือน ปี		จำนวน	รายการ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ	จำนวน	ร้อยละ
ต.ค. 2566	41	116	41	100.00	116	100.00	41	100.00	40	97.56
พ.ย. 2566	50	158	50	100.00	158	100.00	50	100.00	40	80.00
ธ.ค. 2566	40	116	40	100.00	116	100.00	40	100.00	39	97.50
ม.ค. 2567	41	113	41	100.00	113	100.00	41	100.00	34	82.93
ก.พ. 2567	46	151	46	100.00	151	100.00	46	100.00	40	86.96
มี.ค. 2567	41	124	41	100.00	124	100.00	41	100.00	40	97.56
เม.ย. 2567	27	74	27	100.00	74	100.00	26	96.30	26	96.30
พ.ค. 2567	21	67	17	80.95	56	83.58	17	80.95	17	80.95
รวม	307	919	303	98.70	908	98.80	302	98.37	276	89.90

ทันตามต้องการ หมายถึง นับจำนวนที่่ใบขอข้อมูลทำเสร็จทันเวลาที่ผู้ขอข้อมูลต้องการใช้งาน
KPI (SLA) หมายถึง นับจำนวนที่่ใบขอข้อมูลที่วันขอข้อมูลห่างจากวันที่แจ้งผู้ขอข้อมูลไม่เกิน 4 วัน